【三國鼎立Online官方網站】

Q1 官網下載遊戲無法順利安裝，甚至跳出錯誤訊息？

此情形通常是您的電腦作業系統環境與安裝打包軟體產生不相容。 [自動解壓縮版本] 進行直接安裝。

安裝完成後，請至預設路徑：C:\Program Files\chinesegamer\CSanOnline\ 下找到 update.exe 檔案即可點選進入遊戲。（建議您可對該檔案點擊右鍵建立捷徑，並放置到桌面以便日後開啟）

Q2 打開遊戲後，視窗呈現一片白色、無法正常顯示？

玩家只需打開控制台，點擊程式集，前往開啟關閉Windows功能，打開列表中傳統元件中的DirectPlay，按下確定後重新開機即可解決。

Q3 登入遊戲後，遊戲畫面呈現一片黑色、無法正常顯示？

此情形可能是您的電腦顯示卡驅動程式未正常安裝完整所導致。請務必確認顯示卡的 DirectX 硬體加速是否已正常啟用，具體檢測方法請參閱 [DirectX診斷工具] 的詳細說明。

Q6 遊戲啟動時跳出各類錯誤訊息視窗？

【狀況 A1】：此情形代表您的電腦沒有開啟或是無法支援 3D 加速。請利用 [DirectX診斷工具] 檢查是否開啟，或者嘗試重新安裝您電腦 3D 顯示卡的最新版驅動程式。

【特定硬體優化提示】：若您的電腦使用的是 SiS 顯示卡或 Intel 整合型顯示晶片，請務必將桌面色彩品質調整為 16 位元。調整方式：於桌面空白處按 [滑鼠右鍵] ➔ 選擇 [內容] ➔ [設定值] ➔ [色彩品質] ➔ 選擇 [中 (16位元)]。

【狀況 A2】：此訊息表示您的電腦未安裝微軟核心多媒體元件。請至微軟官方網站下載並安裝 (DirectX End-User Runtime 下載點) 以補足元件。

Q4 進行《三國鼎立 Online》需要注意哪些網路連線設定？

1. FTP 更新連接埠限制本遊戲的自動更新機制採用 FTP 伺服器傳輸，請務必確認您的網路環境或網域設定切勿封鎖 Port 20 與 Port 21。

2. 個人防毒軟體防火牆攔截現代防毒軟體的防火牆功能多樣，常會誤將遊戲主程式或更新網頁自動封鎖。若遭遇無法更新，建議您可先熟悉防毒軟體的排除列表設定，或者在連線更新時暫時關閉防火牆、或先移除第三方防火牆後再重新連線嘗試。

3. 實體 IP 分享器阻擋如果您家中是有自行購買並安裝 IP 分享器，且該設備具備硬體防火牆或安全防護功能，請務必了解該產品的後台設定，以免其防禦機制阻擋了遊戲更新檔的正常下載與封包傳輸。

【防火牆/更新阻擋連線錯誤】：若出現類似上述無法連線至更新主機的畫面（伺服器斷線、無法讀取版本資訊），這代表您的上網環境或防毒軟體防火牆已將通訊阻斷。請立刻檢查您的防火牆防禦層級，並手動將三國鼎立遊戲資料夾內的 Update.exe 設定為「允許通過」或「解除封鎖」。

Q5 我是寬頻上網用戶，為什麼在進行遊戲時卻經常發生嚴重的 Lag 延遲？

• 《三國鼎立 Online》官方伺服器目前分別設有【台灣伺服器】與【香港伺服器】可供自由選擇。

• 為了確保最佳的連線線路品質，台灣玩家請務必優先選擇台灣伺服器登入；香港玩家則請選擇香港伺服器。

• 境外玩家提示：若您並非台灣及香港當地的居民，海外跨境骨幹線路的品質波動並非本公司所能控管。若有非預期的 Lag 斷線情形，必須請您自行洽詢您當地所申請的 ISP 網路電信業者進行跨國線路的反映與除錯。